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技术支持

我公司针对所有公司所出的产品，做出以下售后承诺：

1、 质量保证：我公司保证所生产的及代理的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);

2、 质保期：我公司承诺对所投货物提供一年（验收合格之日起计）免费技术支持及维修服务；第二年和第三年继续提供维修服务，当设备出现任何问题，我公司都会以最快的速度到达现场，对设备进行维修并保证其设备正常运行，仅收取设备配件的成本费用。三年之后，对所投货物也提供终身技术支持及维修服务。

3、 响应时间：我公司所提供产品的有效期内所有产品，保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，1个小时内电话回访客户解决问题。若电话指导无法解决的，我公司承诺省内3个小时内到达维修现场并到位检修，在2个小时内修复。 特殊情况在24个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

4、 售后服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

定期巡检：每三个月，会派遣责任工程师到达客户处对转播车进行巡检，做一些日常维护保养工作，并与直接使用人交流设备使用相关事宜。

全国统一售后网点：河南郑州金水区民航路15号。

联系人：刘经理

手  机：13733161211   13674955155

电 话：0371-63371005

传 真：0371-63371005      

公司邮箱：sansuogd@163.com        

24小时技术支持热线号码：13733161211